Напишите нам
Здесь вы найдете ответы на вопросы, которые задают пользователи перед покупкой программы и после нее. Если у вас возник другой вопрос или вы знаете, как можно улучшить ФотоМОНТАЖ, создайте заявку
в Центр поддержки. Наши специалисты ответят вам в ближайшее время.
Редакция
Мы в соцсетях
Cлужба поддержки
Хотите уточнить детали? Напишите в поддержку
Часто задаваемые вопросы
Письмо с ключом разблокировки отправляется на ваш e-mail автоматически.
▶ Если вам не приходит ключ в течение 10 минут после заказа, проверьте папку «Спам». Иногда письма по ошибке попадают туда.
▶ Если письма в папке «Спам» нет или вы допустили ошибку в написании e-mail, обратитесь в техподдержку. В заявке сообщите, что вам не приходит письмо на почту. Наши специалисты повторно отправят вам всю необходимую информацию вручную. Так же нужно поступить, если в письме не работает та или иная ссылка (например, если не получается скачать установочный файл).
Время ожидания может быть чуть больше, так как, возможно, операторам потребуется консультация с отделом разработки. Если у вас возникли вопросы по оплате или получению заказа, вы можете получить ответ в течение нескольких часов.
Убедительно просим вас не писать в заявку дублирующие сообщения не по теме. Заявка без нашего ответа в этом случае будет попадать в конец списка и время ожидания для вас увеличится. Также, пожалуйста, не создавайте дополнительные заявки по одному вопросу, так как это тоже увеличивает время ожидания ответа.
Вы можете пользоваться купленной программой неограниченное время. Также в течение 12 месяцев с момента покупки вы можете бесплатно скачивать новые версии этой программы. По истечении этого срока новые версии становятся платными, т.е. скачивать их стоит только в случае, если вы готовы их оплатить. Новую годовую лицензию вы можете получить со скидкой 50%.
Настоятельно рекомендуем сохранить установочный файл программы на любой носитель, например, флешку. Так у вас всегда будет возможность восстановить или переустановить программу самостоятельно. Для пользования купленной версией необходимо воспользоваться сохраненным установочным файлом, скачанным вами при получении заказа, и ключом активации.
Лицензией предусмотрена установка на один ПК для одной учетной записи. При этом вы сможете переустановить программу повторно с имеющимся ключом, например, при смене ПК или переустановке Windows. Для пользования на двух и более компьютерах мы предоставляем скидку 50%. Чтобы получить ее, пожалуйста, создайте заявку в нашем Центре Поддержки.
